الأسئلة الشائعة

جمعنا ليك أهم الأسئلة اللي كتوصلنا من الزبناء، وبأجوبة واضحة ومباشرة. وإلا ما لقيتش سؤالك، تواصل معنا: +212 706 020 227.

المنتجات والمقاسات

كيفاش نختار المقاس المناسب؟

خود المقاس اللي كتلبسو عادةً فالصباط العادي. إلا كنت ما بين جوج مقاسات، ختار المقاس الكبير — الأحذية الطبية خاصها تكون مريحة بلا ضغط على الصباع. وإلا حصل عندك شك، عيط لينا ونعاونوك تختار.

واش الأحذية مناسبة لمرضى السكري؟

أيوا. تشكيلتنا فيها موديلات بتصميم واسع من قدام، بتبطين ناعم بلا خشونة، ودعم للقوس — وهادشي كيقلل نقاط الضغط ويريح القدم. ننصحوك تشوف وصف كل منتج، وإلا عيّط لينا نقولوك شنو الأنسب لحالتك.

واش كل المنتجات المعروضة متوفرة؟

أغلب المنتجات متوفرة للتسليم الفوري. وإلا نفدت قطعة، كنوفروها بالطلب وكنعيّطو ليك نأكدو معاك المدة.

الطلب والدفع

شنو هي طرق الدفع المتوفرة؟

الدفع عند الاستلام: كتخلّص نقدًا لعامل التوصيل ملي كتوصلك الطلب. ما كاين حتى خلاص مسبق ولا بطاقة بنكية.

كيفاش نتأكد بلي الطلب ديالي تسجّل؟

من بعد الطلب كتوصلك رسالة تأكيد على التيليفون، وكيمكن كتعيّط لينا فأي وقت نأكدو ليك.

واش كاين شي تخفيض أو كود؟

كنعلنو على العروض فصفحة المتجر وعلى واتساب. تقدر تكتب لينا ونقولوك على العرض الحالي.

الشحن والتوصيل

شحال من وقت كيخود التوصيل؟

من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. المدن الكبرى غالبًا فـ24 ساعة، والمناطق البعيدة ممكن تزيد نهار.

شحال كيلحق الشحن؟

رسوم التوصيل من 20 إلى 35 درهم حسب المدينة، ومجاني إلا فاتت الطلبية 600 درهم.

كيفاش نتبع الطلب ديالي؟

كنعطيوك رقم تتبع الشحنة من بعد ما يخرج الطلب، وكتبعو حتى باب دارك.

التبديل والإرجاع

واش نقدر نبدل المقاس؟

أيوا، إلا كان المنتج فحالتو الأصلية وما استعملش، خلال 48 ساعة من الاستلام. مصاريف شحن الاستبدال على الزبون (من 20 إلى 35 درهم حسب المدينة). شوف سياسة الإرجاع والاستبدال.

واش نقدر نرجع المنتج ونخود الفلوس؟

الفحص كيتم مع عامل التوصيل عند التسليم. بعد ما يغادر عامل التوصيل ما يمكنش إرجاع النقود، ولكن كيبقى ممكن الاستبدال وفق الشروط.

المنتج ما عجبنيش، شنو ندير؟

تواصل معنا خلال 48 ساعة على واتساب أو الهاتف مع رقم الطلب، وكنوجهوك للخطوات. (هذا كيخصّ المنتجات المطابقة للوصف.)

التواصل معنا

الفريق متوفر من 10:00 حتى 21:00: