Questions fréquentes

Voici les questions les plus posées par nos clients, avec des réponses claires. Une autre question ? Écrivez-nous : +212 706 020 227.

Produits et pointures

Comment choisir la bonne pointure ?

Prenez votre pointure habituelle. Entre deux tailles, choisissez la plus grande : une chaussure médicale doit être confortable et ne pas comprimer les orteils.

Les chaussures conviennent-elles aux personnes diabétiques ?

Oui. Notre sélection comprend des modèles à avant-pied large, doublure douce et soutien de la voûte plantaire, ce qui réduit les points de pression.

Tous les produits sont-ils en stock ?

La majorité est disponible immédiatement. Si un article est épuisé, nous le commandons et vous confirmons le délai.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement à la livraison : vous payez en espèces au livreur. Aucun paiement à l'avance, aucune carte bancaire.

Comment savoir si ma commande est enregistrée ?

Vous recevez une confirmation par téléphone ; vous pouvez aussi nous appeler à tout moment.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

De 1 à 3 jours ouvrés après confirmation. Les grandes villes sont souvent livrées en 24 h.

Combien coûte la livraison ?

Frais de livraison : 20 à 35 DH selon la ville, offerts dès 600 DH d'achat.

Comment suivre ma commande ?

Nous vous transmettons un numéro de suivi dès l'expédition.

Échange et retour

Puis-je changer de pointure ?

Oui, si l'article n'a pas été porté, dans les 48 heures. Les frais d'expédition sont à votre charge (de 20 à 35 DH selon la ville). Voir notre politique de retour.

Puis-je être remboursé ?

La vérification se fait avec le livreur à la livraison. Après son départ, le remboursement n'est plus possible ; l'échange reste possible selon les conditions.

Nous contacter

Notre équipe est disponible de 10h00 à 21h00 :