Politique de retour et d'échange

Votre satisfaction passe avant tout : vous pouvez vérifier votre colis avant de payer et changer de pointure ou de couleur sous des conditions simples.

1. Vérification à la livraison

  • Vous pouvez ouvrir et vérifier le colis (pointure, couleur, état) avec le livreur avant de payer.
  • Aucun remboursement n'est possible après le départ du livreur : vérifiez donc bien votre commande au moment de la livraison.
  • En cas de défaut constaté à la livraison, ne payez pas et refusez le colis immédiatement.

2. Échange (pointure ou couleur)

  • L'article n'a pas été porté ni endommagé.
  • Il est dans son emballage d'origine, dans l'état d'achat.
  • La demande est faite dans les 48 heures suivant la réception.

Les frais d'expédition de l'échange sont à la charge du client.

3. Comment demander un échange

  1. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp : +212 706 020 227
  2. Indiquez votre numéro de commande et l'article souhaité.
  3. Nous validons l'échange et vous transmettons les instructions.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés après réception de l'article.

4. Exceptions

  • Articles portés, endommagés ou lavés.
  • Commandes spéciales ou sur mesure.
  • Articles dont la mention « non retournable » est claire.

5. Contact

Merci de nous contacter avant tout retour :